Wyzwanie
Unboxing oczyszczacza powietrza Viessmann Vitopure powstał z bardzo konkretnej potrzeby: klienci sklepu sklep-viessmann.pl kupowali produkt, a potem zasypywali dział obsługi pytaniami. Co jest w pudełku? Jak wygląda montaż? Czy wszystkie elementy są w zestawie? Zamiast odpowiadać na te same pytania dziesiątki razy, Viessmann potrzebował jednego filmu, który zrobi to raz i zrobi to dobrze.
Moje podejście
Czysty unboxing, bez owijania w bawełnę. Kamera śledzi każdy element zestawu, pokazuje zawartość pudełka dokładnie tak, jak zobaczy ją klient po otwarciu paczki. Żadnych zbędnych wstawek, żadnej muzyki przykrywającej obraz. Produkt jest głównym bohaterem i ma mówić sam za siebie.
Efekt
Film trafił bezpośrednio na stronę sklep-viessmann.pl, gdzie odpowiada na pytania klientów zanim zdążą napisać do supportu. Klient, który ogląda unboxing przed zakupem, wie czego się spodziewać. Unboxing oczyszczacza powietrza Viessmann rozwiązuje dwa problemy jednym filmem: buduje zaufanie przed zakupem i redukuje pytania do obsługi po zakupie.
Dlaczego unboxing ma znaczenie?
Dobry film unboxingowy to nie fanaberia, to narzędzie sprzedażowe i posprzedażowe jednocześnie. Buduje zaufanie przed zakupem i redukuje liczbę zwrotów oraz pytań do obsługi po zakupie. W przypadku urządzeń takich jak oczyszczacz powietrza Viessmann Vitopure, gdzie zawartość zestawu ma znaczenie dla decyzji zakupowej, unboxing robi robotę lepiej niż jakakolwiek tabela specyfikacji. Klient, który przed zakupem widzi dokładnie co znajdzie w pudełku, podejmuje decyzję pewniej i rzadziej inicjuje zwrot. W przypadku urządzeń premium jak Vitopure, gdzie opakowanie i zawartość zestawu są częścią doświadczenia marki, dobrze zrobiony unboxing wzmacnia postrzeganą wartość produktu.
Realizuję też filmy obsługowe i instruktażowe.
Produkt dostępny na sklep-viessmann.pl.